Politica di Rimborso
Trasparenza e chiarezza nelle nostre procedure di rimborso per i programmi di sviluppo delle relazioni genitore-figlio
Condizioni Generali per il Rimborso
halorinquesa si impegna a fornire servizi educativi di qualità nel campo dello sviluppo delle relazioni familiari. La nostra politica di rimborso è progettata per essere equa e trasparente, rispettando i diritti dei partecipanti e la natura specialistica dei nostri programmi formativi.
Periodo di Riflessione: Tutti i partecipanti hanno diritto a un periodo di riflessione di 14 giorni lavorativi dalla data di iscrizione, durante il quale è possibile richiedere il rimborso completo senza dover fornire motivazioni specifiche.
I rimborsi sono applicabili nelle seguenti circostanze:
- Cancellazione entro il periodo di riflessione di 14 giorni
- Impossibilità documentata di partecipare per motivi di salute
- Cancellazione del corso da parte di halorinquesa
- Problemi tecnici non risolti che impediscono l'accesso ai contenuti
- Trasferimento lavorativo che comporta impossibilità di partecipazione
Procedura di Richiesta Rimborso
Per richiedere un rimborso, i partecipanti devono seguire una procedura specifica che garantisce la corretta gestione di ogni richiesta. Il nostro team dedicato esamina ogni caso individualmente per assicurare equità e tempestività.
Inviare una email a info@halorinquesa.sbs specificando il motivo della richiesta e allegando la documentazione necessaria. Include sempre il numero di iscrizione e i dati del corso.
Riceverai una conferma entro 48 ore lavorative con un numero di pratica per il monitoraggio dello stato della tua richiesta.
Il nostro team analizza la richiesta entro 7 giorni lavorativi, verificando la conformità con le condizioni stabilite.
Riceverai comunicazione scritta dell'esito della valutazione con le motivazioni e, se approvata, i tempi di elaborazione del rimborso.
Tempistiche e Modalità di Pagamento
Una volta approvata la richiesta, halorinquesa procede con il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento originariamente utilizzato per l'iscrizione. Questo approccio garantisce sicurezza e tracciabilità delle transazioni.
Tempi di Elaborazione: I rimborsi vengono elaborati entro 15 giorni lavorativi dall'approvazione. I tempi di accredito dipendono dall'istituto bancario o dal circuito di pagamento utilizzato.
Le modalità di rimborso supportate includono:
- Bonifico bancario per pagamenti effettuati tramite bonifico
- Storno su carta di credito per pagamenti con carte
- Riaccredito PayPal per transazioni tramite PayPal
- Compensazione su futuri corsi quando richiesto dal partecipante
In casi eccezionali, dove il metodo originale non sia più disponibile, halorinquesa collabora con il richiedente per individuare un metodo alternativo sicuro ed appropriato.
Hai Bisogno di Assistenza?
Email: info@halorinquesa.sbs
Telefono: +39 096 589 7622
Indirizzo: Via Degli Olivi, 34/c, 06123 Perugia PG
Orari: Lunedì - Venerdì, 9:00 - 18:00